在浙江省杭州市，長(cháng)河地鐵站接通多家醫院的公交線(xiàn)路，滿(mǎn)足群眾迫切的出行需求；在各大高速公路服務(wù)區，“星巴克”“五芳齋”“知味觀(guān)”等入駐品牌企業(yè)為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)……2020年，杭州交通運輸部門(mén)持續提升火車(chē)站、汽車(chē)站、地鐵站、錨泊區、碼頭、船閘等公共交通設施的軟硬件服務(wù)，為全省“重要窗口”建設貢獻交通力量。

對于水路運輸而言，潮水、臺風(fēng)、水位影響著(zhù)船閘的管理質(zhì)量與效率，一直是浙江船閘管理部門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)。在杭州，三堡船閘專(zhuān)門(mén)制定精細化船閘運營(yíng)管理清單，持續實(shí)施優(yōu)化潮水分級管控、低水位船舶吃水控制、設立船舶進(jìn)閘等候區等措施，全力降低氣候對船閘正常運行的影響。截至2020年11月15日，三堡船閘普通貨船平均待閘時(shí)間為3天左右，節省船戶(hù)一半以上的過(guò)閘時(shí)間，大幅降低企業(yè)成本。

三堡船閘只是杭州水運創(chuàng )新服務(wù)的一個(gè)縮影。2020年，浙江交通運輸部門(mén)通過(guò)數字賦能，建立了全省營(yíng)運船閘統一調度平臺——“浙閘通”App，讓船戶(hù)可以“一鍵過(guò)閘”。每日使用“浙閘通”App的過(guò)閘船舶占總過(guò)閘船舶數的98％以上。

優(yōu)化高速公路服務(wù)區方面，杭州圍繞基礎設施、規范服務(wù)、特色服務(wù)推動(dòng)服務(wù)區星級創(chuàng )建工作，聚焦客貨分離、推進(jìn)“廁所革命”、提供多元化服務(wù)3個(gè)方面，整體改造7對服務(wù)區。其中，在建的杭州繞城高速公路西湖服務(wù)區將參照“網(wǎng)紅景點(diǎn)”，建設成集住宿、休閑、娛樂(lè )、餐飲為一體的智慧服務(wù)區。

下一步，杭州交通將全力推進(jìn)東站鐵路樞紐內外交通優(yōu)化提升、公路客運站服務(wù)提質(zhì)升級、公交站點(diǎn)“建改智”多措并舉、水上客運站“六化”等建設工作，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。